手机站
安卓App下载
微信公众号
手机站
安卓App下载
微信公众号
图为北京市工商局东城分局12315系统工作人员在处理投诉事项。本报记者 杨晋峰 摄
记者今天从北京市工商局东城分局获悉,今年春节期间(1月27日至2月2日),东城工商分局12315系统共接收投诉28件,举报7件,投诉举报量与去年同期基本持平。
从投诉事项看,商品类9件、服务类18件。手机和年夜饭预订投诉量较大,其中手机及相关产品投诉6件,年夜饭预订投诉6件。从投诉问题看,合同问题17件,质量问题8件,售后服务2件。其中合同问题均属于不履行合同义务方面,涉及具体事项包括年夜饭预订、网络购物配送延迟、代金券使用等。
据东城工商分局消保科科长万海龙介绍,春节期间,为确保广大消费者放心消费、顺心过年,该局12315系统加大工作力度,通过绿色通道、约谈和行政指导商家等多种方式,帮助消费者快速解决问题。比如节日期间,东城工商分局陆续接到消费者投诉,集中反映某公司未在承诺期限内将年夜饭送到消费者家中。接到投诉后,该局工作人员联系了消费者,详细了解了具体情况,并约谈了该公司的有关人员。
在东城工商分局的约谈和行政指导下,该公司充分认识到了自己存在的责任和过错,向消费者进行了道歉,同时在东城工商分局指导下,拿出具体措施给予补偿和安抚消费者,对所有未收到年夜饭的消费者,全部进行“退一赔一”的退赔处理。(余瀛波)
北京12月28日电（记者 李婧）12月28日，最高人民法院第三巡回法庭在江苏南京揭牌，巡回法庭随即正式办公。最高人民法院党组副书记、副院长，第三巡回法庭庭长江必新介绍，第三巡回法庭依法不受理的案件类型
近日,最高人民检察院、公安部联合在四川省成都市召开电信网络新型违法犯罪重点整治、突出地区督导会。会议总结了当前全国重点整治、突出地区打击治理电信网络诈骗犯罪基本情况、存在问题和取得的成效,并对打击
蔡华伟绘 核心阅读 日前，环保部公开通报了一批环保数据造假案件。环保监测数据，是环保执法的基础。然而，环保数据造假现象却长期存在、屡禁不止，且手段越来越隐蔽。遏制环保数据造假，
“探头站岗,鼠标巡逻”,建设社会治安防控体系,加强基层治安防范工作；构建“三调联动”大调解体系,将矛盾纠纷化解在“一线”；积极创新侦查办案手段,构建多警种协同作战机制……这是重庆市涪陵区为深化平安
记者今从中国人民银行获悉,通联支付网络服务股份公司(以下简称通联公司)、银联商务公司(以下简称银联公司)两公司违规,分别被处没收违法所得并罚款合计4600余万元。 央行称,为整肃银行卡收单市场
国务院安委会办公室近日发布的全国遏制重特大事故工作进展情况通报显示,部分地区遏制重特大事故工作措施落实还不到位,安全监管执法工作不严格、不到位等问题仍然较为突出。上半年,全国安全监管监察系统实施行
本报上海7月25日电 （记者沈文敏）上海海关近日对外宣布成功破获一起葡萄酒走私案，涉案冰酒等葡萄酒案值共计3亿元，其中冰酒案值高达2亿元。这是上海口岸近年来查获的最大一起冰酒走私案，目前4名走私
本报北京7月25日电 （记者林丽鹂）国家工商行政管理总局日前通报上半年市场环境形势相关情况。据介绍，上半年全国工商和市场监管部门共查处各类经济违法违章案件23.5万件，比上年同期增长2.0%，案
